geoffreyfabry op 21 juli 2013 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Vistaprint ervaart dat zijn website al bijna twee dagen offline is zonder duidelijke reden. Ondanks een verzonden e-mail naar de klantendienst heeft hij nog geen reactie ontvangen, wat hij problematisch vindt, vooral gezien het feit dat Vistaprint een website-dienst aanbiedt.
Mijn website is al bijna 2 dagen offline, zonder enige verklaarbare reden.
Na een mail naar de klantendienst nog steeds geen reactie.
Het is inderdaad weekend maar als je een website-dienst aanbiedt moet er toch permanentie zijn om deze diensten te ondersteunen!
-Oplossing voor het probleem.
-Uitleg bij de oorzaak van het probleem.
-Uitleg hoe dit probleem in de toekomst wordt verholpen.
-Schadevergoeding voor de tijd dat mijn website offline is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vistaprint
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vistaprint nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
