Shari Van Schoors op 08 oktober 2016 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft uitnodigingen voor de doop van haar dochter besteld bij Vistaprint en extra betaald voor een versnelde verzending. Ondanks de belofte om de uitnodigingen binnen drie dagen te leveren, zijn deze op de afgesproken dag niet aangekomen, wat problemen oplevert voor het informeren van familieleden die ver weg wonen.
Ik heb uitnodigingen gemaakt voor de doop van mijn dochter en heb €9 extra betaald voor de uitnodigingen 3 dagen later te krijgen. En blijkt dat ze op de derde dag niet in de bus zaten. Had die dringend nodig want sommige familieleden wonen ver weg en het duurt eventjes voor ze die uitnodigingen te krijgen.
Als je extra betaald voor binnen de 3 dagen uw uitnodigingen te krijgen dat ze dan binnen de 3 dagen in de bus zitten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
