Mijn Klacht:

Per ongeluk is de afschrijving van slechts € 34,49 ter betaling van een website niet gelukt. Dit werd op 2 augustus medegedeeld, maar ook werd om die reden de website uit de lucht gehaald, terwijl er een betalingstermijn van 10 dagen in de betalingsherinnering stond vermeld. Direct heb ik de betaling alsnog verricht, een keer via internetbankieren, een keer via een creditcard, dus twee keer, om te bewerkstelligen dat Vistaprint direct weer tot activering van de site kon overgaan.Op dit moment draait er een radiocommercial met een verwijzing naar ons bedrijf. Echter doordat de site nu niet “in de lucht” is, zien de bezoekers een advertentie van Vistaprin, en profiteren van ons leed en radiocommercial!! Onze onderneming, grotendeels afhankelijk van deze website is nu met handen en voeten gebonden..geen offerteaanvragen komen binnen,ondanks de dure radioreclame en noem maar op. De schade raam ik op circa € 4.000,00 per elke dag dat de site niet in de lucht is. De klantenservice schijnt niets te kunnen doen, wel bleek het fout van Vistaprint dat de betalingsherinnering en de afsluiting van de website op één dag plaatsvindt, zonder dat wij in de gelegenheid zijn gebracht onze fout te herstellen.Schaamteloos verstopt het Vistaprintlegioen zich achter de volledige geautomatiseerde procedure’s, niemand kan ingrijpen of herstellen, ook al werd onze schade aan hen medegedeeld.De fout welke Vistaprint toegeeft, kost ons bedrijf nu enorm veel geld maar volgens hun voorwaarden houden zij zich nergens aansprakelijk voor. Schaamteloos een advertentie plaatsen op een webadres waar ik de rechten van bezit ten koste van onze (uitvaart)onderneming

Gewenste Oplossing:

Per direct de verbinding herstellen