Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik visitekaartjes besteld, had ik al eerder gedaan en zonder problemen. Ik had een eenmalige incasso afgegeven en ik kreeg ook een bevestiging van de betaling. Bij de order staat ook duidelijk vermeld dat de bestelling alleen verstuurd wordt na betaling!! Enige weken later krijg ik netjes de bestelling bezorgd en wordt er wederom een btw factuur verstuurd waarop vermeld staat dat er betaald is. Vervolgens krijg ik ongeveer 2 maanden later een aanmaning van een incassobureau met 40 euro incassokosten bovenop het oorspronkelijke bedrag. Ik heb verschillende keren gemaild met het incassobureau en alle bevestigingen van vistaprint erbij. Maar ze reageren niet eens op mijn verhaal en zeggen dat ik moet betalen. En dreigen met verdere procedures. Dit is toch oplichting? Ze doen blijkbaar net of je betaald hebt en vervolgens krijg een vordering met 40 euro extra kosten. Als de incasso niet gelukt is dan horen ze mij daar toch eerst op te wijzen? Ik ben natuurlijk gewoon bereid het oorspronkelijke bedrag te betalen maar niet de incassokosten!
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten verwijderd worden.
