trees1950 op 28 januari 2013 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Volgens de klant bestelde hij twee keer ‘gratis’ visitekaartjes bij Vistaprint en verwachtte alleen verzendkosten te betalen, maar werd achteraf het volledige bedrag plus kosten voor een niet-gevraagde website afgeschreven. De betaling liep via automatische incasso en werd te laat opgemerkt; de bank kon volgens de klant niet helpen.
ik heb 2 x gratis visitekaartjes besteld waarvan alleen de verzendkosten betaald moesten worden.
achteraf blijkt dat ik het volle pond moest betalen en en ook nog eens een website waar ik helemaal niet om gevraagd heb.
Het is via een automatische incasso gebeurd en ik kwam hier te laat achter. Hoe dit mogelijk is is voor mij nog steeds niet duidelijk. De bank ING kon hier ook niets in betekenen. Voor mij nooit meer vista print
mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
