Klacht: Niet bestelde kaartjes geleverd hebben gekregen

pascal75 op 01 november 2013 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vistaprint is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 1 november 2013

Een vrouw ontving visitekaartjes van Vistaprint die besteld waren op naam van haar overleden man. Na navraag bij Vistaprint bleek dat de kaartjes door iemand anders waren besteld, maar het bedrijf kon geen informatie geven over de identiteit van de besteller. De vrouw is ontevreden over het feit dat ze moet tekenen voor iets dat ze niet heeft besteld, terwijl Vistaprint geen inzage kan geven in de bestelling.

Mijn Klacht:

Deze week kwam de post bij mij aan de deur met visite kaartjes van vistaprint voor mijn reeds overleden man. naar navraag bij vista print konden ze me vertellen dat deze kaartjes door een ander iemand zijn bestelt dan door mijn man die al meer als een jaar overleden is.Ik heb ze gevraagt voor een uitdraai van de offerte en wie ze dan wel bestelt heeft. Konden ze niet zien zeiden ze.Ik mag wel tekenen voor iets wat ik nie bestelt heb maar niet inzien wie ze bestelt heeft .En dat moet zeker bekent zijn bij hun.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn met een uitdraai van de offerte of bestelling zodat ik kan nagaan wie deze bestelling heeft geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM