johan_b op 15 juli 2013 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Vistaprint ervaart misleiding bij het bestellen van visitekaartjes, waarbij de totaalbedragen fluctueren van 13 euro naar 24 euro zonder de beloofde gratis stempel. De klantenservice gaf een vaag antwoord, waarbij werd gesuggereerd dat de verschillen te maken hebben met cookies op de computer van de klant.
Ik wilde visitekaartjes bestellen, bij de eerste keer was het bedrag in totaal 13 euro en een gratis stempel. Bij correctie op het kaartje ging weer terug naar het totaalbedrag deze was opeens 24,00 zonder stempel???
Vaag antwoord van de klantenservice gehad, dat de verschillende bedragen te maken hebben met coockies die ik moet verwijderen op mijn pc?????
Indien ik het teveel betaalde bedrag + de in eerste instantie beloofde stempel krijg??
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
