Klacht: Kortingen zijn bedrog

Steef Aendenroomer op 10 november 2014 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 10 november 2014

Een klant van Vistaprint heeft kerstkaarten besteld met een aanzienlijke korting, maar moest hoge verzendkosten betalen om de kaarten op tijd te ontvangen. Ondanks de belofte dat de levering niet gegarandeerd kon worden voor de aangegeven datum, arriveerden de kaarten vier dagen eerder. De klant voelt zich misleid omdat de verzendkosten niet nodig waren geweest.

Mijn Klacht:

Ik had met de kerst actie bij Vistaprint kerstkaarten laten drukken. Ik kreeg meer al 20 euro korting. Tot dat ik de bestelling plaatsen. Ze konden niet garanderen dat het pakketje erover een week zou zijn. Ik moest 20 euro verzendkosten betalen dan zou het donderdag 13 november 2014 aankomen. Nou dat heb ik gedaan want ik moest ze dringend hebben. Dus is ik besteld vrijdag. En vandaag (maandag) staan ze aan mijn deur met de kaarten. 4 dagen vroeger als ze mij hadden gemeld. Dus heb ik 20 euro vezendkosten moeten betalen, terwijl ze wisten dat het toch eerder zou aankomen.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij de de korting gewoon hadden gegeven, en niet korting geven en dan de verzendkosten zo hoog maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vistaprint

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vistaprint nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM