Terug

Klacht: Koppelverkoop door Vistaprint

Henkh_63 op 10 maart 2015 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vistaprint has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 10 maart 2015

Een klant heeft een bedrukte kalender besteld bij Vistaprint en ervaart problemen met ongewenste koppelverkoop. Ondanks dat de klant geen interesse had in een "gratis" website, werd deze op de factuur vermeld met een maandelijkse kostenpost. De klant ontdekte pas later dat er maandelijks een bedrag van 11,99 euro van de creditcard werd afgeschreven, wat leidde tot een betalingsachterstand.

Mijn Klacht:

Ik heb een bedrukte kalender besteld bij Vistaprint. Je word door een woud van schermen geleid in pogingen om je meer te verkopen.
Kennelijk stond er ergens een “Gratis” website. Ik weet zeker dat ik deze niet zelf heb aangeklikt, want ik hoef helemaal geen website.
Bij nader inzien bleek op de factuur de “Gratis” website ook vermeld te staan, met tot twee keer toe de melding “GRATIS”, maar ook de mededeling “€ 9,91/maand vanaf 1/21/2015”. Ik heb alleen het totaal bedrag 19,61 van de factuur gecontroleerd; dat klopte.

Nu wordt elke maand 11,99 van mijn creditcard afgeschreven. Ik vind dit een schandalige manier van werken. Ik kwam er pas achter nadat de creditcard maatschappij meldde dat ik een betalingsachterstand had, ik was mij nergens van bewust.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Vistaprint:
- de "overeenkomst" onmiddellijk ontbindt
- 23,98 aan mij terugstort
- de incasso op mijn creditcard beëindigd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vistaprint

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vistaprint nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vistaprint

Alle klachten over Vistaprint →

Vergelijkbare klachten in Kantoorartikelen

Alle klachten in Kantoorartikelen →
Meld uw Klacht over Vistaprint
Zo werkt het