230771 op 08 augustus 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft 500 visitekaartjes besteld via de website van Vistaprint, waarbij een aanbieding van € 5,00 werd gepresenteerd. Achteraf bleek de uiteindelijke kosten echter € 71,89 te zijn, wat de klant niet kon verklaren en toeschrijft aan de onduidelijkheid van de website.
Bestelde gisteravond (7 aug.’12)500 visitekaartjes voor € 5,00, volgens de aanbieding. Maar achteraf blijkt dat ik voor € 71,89 heb besteld. ‘k Zou niet weten wat! Komt door ingewikkelde en erg onduidelijke website, denk ik.
Op dracht geheel annuleren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
