ABloemberg op 01 augustus 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft notitieblokjes besteld zonder magnetische achterzijde, maar constateert dat deze wel op de factuur staan vermeld, ondanks dat er geen kosten voor in rekening zijn gebracht. Desondanks zijn er verzendkosten berekend voor een product dat niet is besteld of ontvangen. De klant voelt zich niet serieus genomen na het indienen van de klacht bij Vistaprint.
Notitieblokjes besteld ; zonder magnetische achterzijde.
Dit staat wel op factuur, weliswaar geen kosten voor gerekend ,maar wel verzendkosten!
Dus niet besteld en niet ontvangen, niets voor betaald, maar er wordt wel verzendkosten berekend. Het is een klein bedrag, maar niet correct.
Ik stuur klacht naar vistaprint, wordt niet serieus behandeld.
óf een juiste facturering, óf retour verzendkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
