Jaarsmas op 04 november 2014 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Vistaprint ervaart het verzendproces van een fotokalender als misleidend. Hoewel de kosten voor het maken van de kalender laag zijn, blijkt de verzendtijd van 14 dagen ongebruikelijk lang en is versnelde verzending tegen een hoge meerprijs noodzakelijk. De klant beschouwt dit als afzetting, aangezien deze informatie pas na de betaling wordt verstrekt.
Het maken van een fotokalender is niet duur.
De verrassing komt bij het verzenden. Is verzending in enkele dagen normaal, niet bij vistaprint. Daar duurt het 14 dagen. Wil je hem binnen
enkele dagen hebben, dan moet je tot het dubbele van wat de kalender kost bijbetalen. Dat noem ik afzetting, vooral omdat deze verrassing pas komt als alles klaar is, dus bij de betaling.
Gratis verzending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vistaprint
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vistaprint nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
