Een klant heeft geprobeerd een gratis fotokalender te bestellen bij Vistaprint als verrassing voor haar dochter, die recent haar hond heeft moeten laten inslapen. Ondanks haar inspanningen lukt het niet om de bestelling te plaatsen, wat haar frustratie veroorzaakt.
Ik wilde mijn dochter verrassen met gratis`n foto kalender van haar
nieuwe hond,want haar vorige hond heeft ze moeten laten inslapen rond deze tijd.
Daar heeft ze veel verdriet van gehad.
Maar het lukt niet om te bestellen bij Vistaprint,hoe moet dat nu??
Dat ik alsnog `n gratis kalender kan maken met haar hond erop
Dat is `n grote verrassing voor haar,ze zal daar heel blij mee zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
