Mijn Klacht:

Vistaprint mag via mijn zakenvisie nooit zijn medewerkers adviseren om tegen de klanten te zeggen dat deze de eerste is waar er zo,n probleem bij bevindt.. dit is Not Done!!
Ik heb nadat het de eerste keer bij 100 kaartjes mis is gegaan met mijn emailadres bij mijn ontwerp zelf de kaartjes vergoed en een nieuwe bestelling gedaan voor 250 stuks.. en deze voor de 3e keer vergoed gekregen nadat de kleuren in 3 kleurentinten waren, en ja de 4 keer na aanpassing van het lettertype samen met een prima medewerker Tan genaamd etc. opnieuw weer besteld en vergoed maar weer in 3 verschillende kleurentinten.. daarna de 5e keer weer opnieuw .. nou dan maar 3x 100 stuks overeengekomen met uw medewerkster Sanne en ja hoor.. gewoon ook weer fout.. dit keer ander papier die dikker was minder kaartjes in de houder 11 ipv 12 kaartjes en ook nog mattere letters dus goed te zien dat er verschil in zit en lijkt ook goedkoper te zijn.. schande vindt ik dit!
Jullie zijn een gerenomeerd bedrijf en horen na te kijken welk papier men gaat gebruiken.. nadat ik ook nog te horen had gekregen dat ik in verkapte worden een zeikerd of klagerd was en dat mijn probleem waarschijnlijk niet meer op te lossen was door Donya die ik op 4 januari heb gesproken en mij dit vertelde.. en ze liet ook even weten dat het haar sterk leek dat het zo,n verschil was, en maakte mij dus eigenlijk uit voor leugenaar, om nog maar niet te spreken van haar irritatie in haar stem en ontbreken van empathie.. ik zou dan hooguit alleen nog 100 kaartjes in overleg met haar en haar supervisor kunnen krijgen ipv 3x 100.. oja en ik zou dan zelf 12,50 voor de kosten van de deluxe versie moeten betalen.. en ook moest ik opnieuw het ontwerp weer maken (ik dacht dat ik gek werd toen ik dit hoorde, aangezien tijd geld is bij een praktijk opzetten)
Ik kreeg na mijn laatste telefoon de zelfde dag te horen van Stephan van Leeuwen in overleg met zijn supervisor dat ik nog voor 1 keer de kaartjes 100x vergoed kan krijgen in een overééngekomen beslissing deze in een deluxe versie en glossyversie te versturen.. terwijl ik er 250 nodig heb en nu kon het opeens wel met hetzelfde ontwerp!
Ik kan u zeggen, dat ik voorlopig klaar ben met Vistaprint en dat ik het betreur dat ik straks 12 zoveel per maand mag betalen voor jullie website.. want ook als is deze goed.. ik ben mijn vertrouwen in Vistaprint kwijt geraakt..
Inmiddels heb ik een andere optie gevonden voor mijn visitekaartjes!
Sociaal mens die ik toch ben (ook al noemen sommigen medewerkers en supervisors mij in een verslag een zeikerd) hoop ik toch dat we alsnog tot een oplossing kunnen komen om mij weer als een tevreden klant te hebben en dat ik trots kan zeggen dat mijn mooie kaartjes van Vistaprint vandaan komen..

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 3x 100 kaartjes in dezelfde papiermateriaal dus met een licht glansje zoals de eerste waren en dezelfde kleur mag ontvangen!