Klacht: 250 Visitekaartjes voor 3,98 ex verzendkosten van 10,22

Tinkerkyara op 19 maart 2013 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vistaprint is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 19 maart 2013

Een klant van Vistaprint was teleurgesteld over een aanbieding voor 250 visitekaartjes voor 3,98 euro, omdat er bij de eindafrekening onverwacht verzendkosten van minimaal 10 euro bijkwamen. De klant vond dit niet in verhouding tot de aanbieding en besloot de bestelling te annuleren, waarbij hij een uur had besteed aan het ontwerpen van de kaartjes.

Mijn Klacht:

Ik dacht een leuke aanbieding te krijgen van Vistaprint (250 visitekaartjes voor 3,98 met gratis stempel, exclusief verzendkosten). Bij de eindafrekening blijkt dat er minimaal 10 euro verzendkosten bij komen! Dit staat toch niet in verhouding met de aanbieding?! Je ziet ook pas aan het einde wat de verzendkosten zijn. Bestelling geannuleerd en een uur weggegooid met ontwerpen. Had mijn tijd liever anders besteed.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten minimaal halveren en/of gelijk stellen aan de werkelijke kosten van verzenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM