Mijn Klacht:

Ik heb de Timeora app van Vista Tech Ltd gedownload, die adverteert met een laag bedrag van € 0,99. Tot mijn grote verbazing werd er zonder mijn toestemming een paar dagen later nog eens 24,99 euro afgeschreven. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is er geen reactie gekomen, en zijn ze onbereikbaar. Het E-mail adres wat ze gebruiken krijg ik terug van mijn provider. Gelukkig heeft de fraude afdeling van Rabobank mij zeer goed geholpen door een nieuwe digitale pas aan mijn Apple Pay te koppelen, zodat verdere afschrijvingen van € 24,99 voorkomen worden. Maar het geld ben ik kwijt omdat het via een E-commerce is gegaan. Met deze betalingswijze van 0,99 euro geeft je hun ongemerkt vrij spel om dit te doen. Terwijl ik dacht de app voor 0,99 cent te kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een uitleg over deze praktijken en een terugbetaling van onterecht gemaakte kosten.