Klacht: Visapure gaat vanzelf aan!

OliviaHelena op 24 oktober 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2016

Een gebruiker van de Visapure van Philips ervaart dat het apparaat zichzelf herhaaldelijk inschakelt, wat leidt tot een storende borende geluid tijdens de nacht. Ondanks pogingen om het apparaat uit te schakelen, blijft het vanzelf aan gaan, wat de gebruiker angstig maakt over mogelijke veiligheidsrisico's. Uiteindelijk heeft de gebruiker het apparaat op een andere plek neergelegd om verdere overlast te voorkomen.

Mijn Klacht:

Afgelopen nacht hebben ik en mijn vriend nauwelijks een oog dicht gedaan omdat we elke keer een soort van borend geluid hoorde. Nadat ik het hele huis ben rondgelopen kwam ik erachter dat het mijn Visapure was. Deze was vanzelf aan gegaan! Ik heb hem toen uitgezet maar ik was de kamer nauwelijks uit en hij ging gewoon opnieuw vanzelf aan! Vervolgens heb ik het ding mee naar bed genomen zodat ik het meteen kon uitzetten als die weer aan ging. Dit is in totaal wel zo\’n 10 x gebeurd en uiteindelijk heb ik hem maar gewoon ergens anders neergelegd en leeg laten lopen. Want ik werd er knettergek van. Ook met de angst in me achterhoofd dat die misschien wel zou kunnen ontploffen wilde ik hem niet meer in bed hebben liggen..
De visapure is nu vermoedelijk dus leeg maar ik durf hem niet meer op te laden en te gebruiken.
Heel rot want ik gebruikte hem elke dag!!

Gewenste Oplossing:

Ruilen of geld terug. Over ruilen ben ik een beetje sceptisch omdat ik absoluut niet wil dat dit nog een keer gebeurd en ik heb gelezen dat dit ook vaker voorkomt bij andere visapure gebruikers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Nou als ik op het knopje druk krijg ik hem niet aan omdat ie zogenaamd leeg is. Maar alsnog gaat hij wel uit zichzelf aan! En krijg em ook niet uit.. Begint een beetje eng te worden nou..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM