user-1343776 op 12 april 2017 over Vipack in de categorie Schoonmaakproducten
Een consument heeft een klacht ingediend over een bed van Vipack, waarbij houten bouten zijn afgebroken, waardoor de lattenbodem op de grond viel en hun peuter zich bezeerde. Vipack stelt dat de schade het gevolg is van foutief gebruik, terwijl de consument van mening is dat een bed veilig moet zijn voor gebruik. Gezien de hoge prijs van het bed eist de consument een compensatie.
Houten bouten zijn afgebroken van het bed waardoor onze peuter met lattenbodem op de grond belandde en hierdoor zijn rug bezeerd heeft. Volgens vipack is dit door foutief gebruik van het bed. Naar onze mening kun je alleen slapen in een bed en hierdoor mogen er geen houten bouten afbreken. Omdat wij een groot bedrag aan dit bed betaald hebben eisen wij een tegemoetkoming.
Wanneer ons een nieuw bed verschaft wordt of een terugbetaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
