Klacht over Vinted: Probleem met levering boek… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een boek besteld en betaald via Vinted. De verkoper heeft het pakket verstuurd met DPD, maar het ligt nu al 3 dagen op depot. DPD kan het label niet scannen omdat het verkeerd is. De verkoper heeft contact opgenomen met Vinted, maar ik ontvang alleen automatische antwoorden van een AI-chatbot. Ik ben erg gefrustreerd omdat ik 25 dagen moet wachten voordat ik een klacht kan indienen, terwijl ik nu al problemen ondervind met mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om either het boek of een terugbetaling van mijn geld, inclusief de verzendkosten. Indien ik mijn geld terugkrijg, wil ik het boek terugsturen naar de verkoper.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht klager5e534a8c

1 dag geleden - Vinted geeft een antwoord met automatische antwoorden en lost niets op

Reactie van de melder van de klacht klager5e534a8c

1 dag geleden - Mijn klacht is dat ze een boek versturen en als het vervolgens iets misgaat en je wilt kontakt maken krijg je alleen ai chatbot antwoorden dus automatische replies. En wordt er niets opgelost. Als je dpd opbelt wordt er gezegt dat de verkoper kontakt moet opnemen met Vinted en die verkoper krijgt alleen automatische replies en wordt afgescheept dat de koper 25 dagen moet wachten om te kunnen klagen.

Klacht: Probleem met levering boek via DPD

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Vinted

Vergelijkbare klachten in Algemeen