Mijn Klacht:
– Verkoper op Vinted bleek onbetrouwbaar (is inmiddels verwijderd).
– Contact met Vinted is onmogelijk. Chat is via aan chatbot.
– Chatbot van Vinted geeft aan dat het geld wordt teruggestort (bijna 70 euro). Dat is tot op de dag van vandaag niet gebeurd – inmiddels 5 weken geleden.
– Kopersbescherming is iets waarvoor je automatisch betaald bij Vinted (hun verdienmodel). Daarvoor krijg je echter niets terug (de dienst wordt niet geleverd). Je kunt onmogelijk contact met ze maken.
Geen telefoonnummer. Geen e-mailadres. Geen chatmogelijkheden met een mens (alleen een chatbot). Vinted geeft antwoord via een chatbot en sluit het dossier met de mededeling dat het dossier is afgehandeld, terwijl dit niet het geval is en er geen mogelijkheid tot contact is.
– Mogelijkheden tot contact zoals op de helppagina van Vinted aangegeven zijn er niet of werken niet.
Gewenste Oplossing:
Vinted belooft met de kopersbescherming dat je veilig kunt handelen. Ik wil op zijn minst mijn geld terug met excuses (ik heb hier reeds heel veel uren in moeten steken).
