Terug

Klacht: Verstuurd met bpost

Elisabaeten op 15 november 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 15 november 2019

Een gebruiker van Vinted heeft schoenen verkocht voor 120 euro, maar deze zijn verzonden met bpost in plaats van de gebruikelijke verzendmethode, waardoor er geen trackinginformatie beschikbaar is. Vinted heeft de verkoop geannuleerd en het geld teruggestort naar de klant, waardoor de verkoper de schoenen zonder betaling verliest. De verkoper heeft geprobeerd contact op te nemen met de klant, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb schoenen verkocht op vinted voor 120€. Ik heb deze niet met mondial relay verstuurd maar met bpost, hierdoor is er geen trackingsinfo beschikbaar. De klant zal deze schoenen binnen een paar dagen ontvangen maar ondertussen heeft vinted de verkoop geannuleerd. Vinted heeft het geld terug naar de klant gestort. Conclusie: de klant zal de schoenen ontvangen zonder mij te betalen….

Wat kan ik doen?? Ik heb al meerdere berichten naar de klant gestuurd, zonder antwoord

Gewenste Oplossing:

Niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Vinted.nl

Alle klachten over Vinted.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Vinted.nl
Zo werkt het