Klacht: Verificatie

Diane52 op 04 september 2025 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 september 2025

Een klant heeft een broek gekocht via Vinted.nl, maar de opgegeven maat bleek niet juist te zijn, waardoor de broek te smal was. Na het ontvangen van een retourlabel heeft de klant de broek met label in dezelfde verpakking teruggestuurd, maar deze werd uiteindelijk afgekeurd, ondanks eerdere goedkeuring. De klant beschouwt deze situatie als onredelijk.

Mijn Klacht:

Een broek gekocht met het label er nog aan.
De verkoper heeft de verkeerde maten opgegeven , dus te smal.
De verkoper stuurde een retourlabel
Wij hebben de broek met label in dezelfde verpakking terug gestuurt
Nu hadden wij ook verificatie genomen en de broek was goedgekeurd
En nu is de broek afgekeurd , dezelfde broek met het label eraan.
Dit is waanzin

Gewenste Oplossing:

Gewoon het rechtzetten, kijk ze nog terug na de broek en stuur mijn geld terug is 500 €

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht Diane52

1 jaar geleden - Verificatie deugd niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten