Klacht: Toegang tot account verloren en geen zicht op portemonnee

klagera567c57b ✓ Verified op 27 juli 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 27 juli 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen met het inloggen op zijn account en heeft daardoor geen toegang tot zijn portemonnee, waarin nog geld staat. Ondanks pogingen om in te loggen, is er een nieuw account aangemaakt, waardoor de gebruiker geen zicht heeft op zijn oorspronkelijke account en het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb een e-mail ontvangen dat er nog geld in mijn portemonnee zit op Vinted.nl, maar ik kan niet meer inloggen op mijn account. Bij mijn poging om in te loggen, is er een nieuw account aangemaakt, terwijl ik geen toegang heb tot mijn oorspronkelijke account. Hierdoor zie ik geen geld in mijn portemonnee staan en kan ik niet bij mijn geld komen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het geld dat in mijn portemonnee staat, aangezien ik geen gebruik meer wens te maken van het account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten