Klacht: Slecht persoonlijk contact te krijgen

Liedeke1962 op 11 oktober 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 11 oktober 2019

Een gebruiker van Vinted.nl heeft schoenen verkocht aan een koper in Frankrijk, maar ontvangt geen bevestiging van de ontvangst, wat nodig is om de betaling te ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de koper, blijft deze stil. De gebruiker ervaart ook problemen met het bereiken van Vinted voor ondersteuning, aangezien er geen contactinformatie beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen verkocht aan een persoon in Frankrijk
Deze zijn netjes aangekomen en opgehaald door de koper
Zij moet dit bevestigen want anders krijg ik m’n geld niet. Ik heb haar al een paar keer een berichtje gestuurd maar ook daar reageert ze niet op.
Dit wil ik graag melden bij Vinted en ook vragen wat ik moet doen, echter ik kan niks vinden om contact te krijgen met Vinted, geen telefoonnummer, geen email, niks!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik persoonlijk gerust gesteld kan worden door email of persoonlijk contact per telefoon.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten