Mijn Klacht:
Hallo,
Ik had een item verkocht aan een Franse koper. Het waren schoenen van Filling Pieces. Ze waren in goede staat. Ik had de schoenen op tijd verstuurd. Toen de schoenen waren aangekomen gaf de koper aan dat de schoenen niet waren zoals beschreven. Dit kon ik me niet voorstellen en stond er gewoon versteld van. De koper wou ze retour sturen. Ik ging akkoord met de retourzending en stuurde haar mijn adresgegevens. De koper moest binnen 5 werkdagen een retourbewijs sturen. Na 5 werkdagen had ik nog niks ontvangen en heb ik Vinted support benaderd. Zij gaven aan dat het mijn fout was en dat IK de bestelling had geannuleerd! Oftewel ik kreeg nu geen geld en ik heb ook nog steeds geen schoenen! De koper reageert niet meer en het ‘support’ team geeft aan dat het mijn fout is!!
Naast de slechte hulp kreeg ik ook nog berichten die slecht vertaald waren. Ik voel me behoorlijk opgelicht door Vinted. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als ik de schoenen terug krijg of het geld (€70,-) ontvang.
(10)
