Klacht: Retour zending kwijt maar geld betaald aan verkoper zonder overleg en onderzoek

km.hm op 22 oktober 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 22 oktober 2024

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met een retourzending die kwijt is geraakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Vinted, wordt er geen adequaat antwoord gegeven en is er geen onderzoek gestart, terwijl de verkoper al betaald is voor het artikel dat niet overeenkwam met de beschrijving.

Mijn Klacht:

Al een geruime tijd probeer ik een gesprek te voeren met Vinted maar mijn gesprek wordt of genegeerd, of als opgelost behandeld of vragen die niet van toepassing zijn omdat alle informatie al tot hun beschikking is.
Een artikel ontvangen dat niet is zoals beschreven. Daarom retour verzonden maar verkoper heeft bedrag ontvangen terwijl het pakket kwijt is en Vinted geen onderzoek start

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoop bedrag retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht km.hm

1 jaar geleden - Ze doen geen moeite om je klacht in behandeling te nemen terwijl je via hun platform een artikel hebt gekocht die niet zoals beschreven is terwijl vinted aangeeft de koper hierbij de helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door km.hm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten