Klacht: Problemen met toegang tot mijn Vinted-account

klager1cc8b9d0 ✓ Verified op 18 april 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 18 april 2026

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het inloggen op zijn account, omdat hij steeds gevraagd wordt zijn telefoonnummer toe te voegen voor beveiliging. Ondanks het indienen van bewijs dat het telefoonnummer van hem is, ontvangt hij geen reactie van de klantenservice, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn account en de extra controle wil omzeilen.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer in mijn account op Vinted.nl. Bij het inloggen wordt er steeds gevraagd om mijn telefoonnummer toe te voegen ter beveiliging van mijn geld. Echter, wanneer ik mijn telefoonnummer invoer, krijg ik de melding dat dit nummer al in gebruik is. Ondanks dat ik bewijs van KPN heb gestuurd dat dit mijn telefoonnummer is, ontvang ik geen reactie meer van de klantenservice. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik geen toegang meer heb tot mijn account, en ik ben geen professionele verkoper, dus ik wil deze extra controle graag omzeilen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer toegang tot mijn account zonder de extra telefoonnummercontrole.

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Alle klachten die gemeld zijn door klager1cc8b9d0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten