Mijn Klacht:

Beste,

Ik zag de reclame op tv over Vinted. Dacht meteen tjah zal ik het proberen of toch niet? Uiteindelijk in een moment van verveling toch maar de app gedownload. Ik dacht nog oh wat super handig! Makkelijk in gebruik no hassle dus gewoon proberen. Vervolgens heb ik mijn authentiek item gepost op Vinted. Echter heb ik dit gedraagde item lager geprijsd dan het normaal tarief geplaatst omdat ik deze van de zijkant heb ingenomen. Vervolgens is het item verkocht en ik dacht oh ok so cool! Maar nadat de Franse koper na 2 dagen de item niet als ontvangen markeerde en wel heeft ontvangen (via track en trace) dacht ik okay wellicht is ze dat vergeten? Franse koper reageert niet op mijn bericht en vervolgens aan vinted aangegeven dat het is aangekomen maar niet zo is gemarkeerd. Vinted support beaamde dit en gaf aan als de koper binnen 24 uur niet zou reageren dat zij deze als gemarkeerd zullen taggen. En zo geschiedde. Franse koper reageerde niet binnen 24 uur dus heeft vinted op mijn verzoek het item gemarkeerd als ontvangen. Ik blij maar dat was van korte duur.. opeens na 1,5 dag net voordat de betaling vrij zou komen krijg ik een bericht dat de franse koper een issue heeft ingediend zonder mij direct te benaderen en ik kon niks doen dan behalve wachten. Toen kreeg ik bericht dat het item niet authentiek zou zijn volgens franse koper?! Ik dacht van huh lees ik dit goed???! Was helemaal verbaasd dat de Franse koper dit makkelijk kon doen?! Na Vinted support ( die voor mijn gevoel een stelletje analfabeten uit Frankrijk leken) te hebben benaderd in het knippen-plakken-engels wordt er tot twee keer toe 2 diverse berichten aangegeven. Eerst moest ik het etiketje van het item tonen, ik thuis zoeken en gelukkig had ik deze dus ik deze als foto en bewijs opsturen. (Reactie op bericht van vinted: You have 24 hours to provide your buyer with a photo of the purchase receipt, the authenticity certificate, the item or the brand logo, patterns, seams, original packaging dated code serial number or any other relevant information that would prove the authenticity of this item). Dus ik dacht te hebben voldaan aan het hierboven vermelde verzoek van Vinted maar er werd dan niet gereageerd? Ik dacht ok wat nu? Ik heb via support wederom benaderd met het verzoek waarom er nog steeds niet is gereageerd? Vervolgens krijg ik van support Vinted medewerker Julia ( de copy-paste-frenglish autobot girl) te horen dat ik toch maar met wat anders moet gaan komen omdat het niet voldoende was namelijk (reactie van auto-frenchlings-bot): In order to prove the authenticity of the item, we kindly ask you to provide your buyer with a copy of your invoice of purchase or the certificate of the authenticity of the item within 24 hours. Ik dacht meteen van WTF nu moet ik verdomme een bon hebben waar mijn exvriend ja ja mijn exvriend het item voor me heeft gekocht?! Ik weet niet eens of hij dat heeft??! Ik vervolgens maar uit wanhoop en met name woede mijn ex benaderd en gevraagd om een bonnetje. Geloof me het was alles behalve aangenaam (nu verwacht hij een etentje met mij om even bij te kletsen, GATVER was al blij dat het over was maar dat even ter zijde). Nou hoe geordend hij ook is bleek hij dat bonnetje nog te hebben ik super blij en dacht nou ik ga de franse koper heerlijk duidelijk maken dat ZIJ een oplichter a la merder is en als bewijs het bonnetje op te sturen met het verzoek om mij te betalen of mijn truitje ongedragen en onbeschadigd terugsturen!! Sluwe escargot dat ze is heeft ze ook daarop niet gereageerd. Nou ik dacht door het bonnetje MET ARTIKEL nummer van het item te sturen krijg ik mijn gelijk en mijn truitje binnen 24u weer terug, want hier trap ik niet meer in. Super blij dat ik was dat ik het binnen 24-48 uur voor elkaar heb gekregen hoorde ik maar niks van die French Frankensteins die zich nog eens customersupport noemen!! Nu zijn we alweer 3 dagen verder (!) en ik hoor maar niks terwijl ik ze 5 berichten na mijn bewijsvoering (bonnetje)heb gestuurd????!!! Ik dacht huh zij EISEN van mij dat ik eerst binnen 24 uur moet reageren anders had ik pech vervolgens werd het 48 uur maar dan met andere voorwaarden (dat ik dus met een bonnetje moest komen). En nu heb ik aan alle voorwaarden voldaan en is het stil aan de Franse kant, terwijl de Franse couchon-koper lekker aan het genieten is van mijn item?? Dit kan toch NIET???? Ik ben super pissed dat ik er in ben getrapt door de Vinted reclame bullshit want uiteindelijk hoe makkelijk het ook lijkt heb ik alleen maar verloren en ben er niets mee opgeschoten behalve dat ik voorlopig niet meer naar Frankrijk wil.
Nu heb ik geen geld ontvangen van de sourcier-koper en is ook mijn authentiek item weg en de OPLICHTER lives happily ever after met MIJN gestolen item. Oftewel Vinted spoort oplichters aan om lekker online verkopers op te lichten zodat zij er vandoor gaan met het item en ontvangen hun geld terug!!!!!!! Ik snap nu wel dat Vinted bijna failliet ging.
Daarnaast heb ik ook de CEO ( hij is nederlands) via LinkedIn benaderd,Thomas Plantenga, en gevraagd of dit normaal is dat verkopers worden opgelicht door franse kopers en zij er lekker met de buit er vandoor gaan. Thomas Plantenga, ik hoop dat je mijn klacht ook daadwerkelijk gaat oppakken. Want dit soort oplichtingspraktijken worden niet gewaardeerd in Nederland.

Groet,
Ji_nious

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn item (ongedragen en zonder enig defect met bewijs fotos voordat ze het item terugstuurt) of mijn geld ontvang!