Lunakmeijer op 12 november 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend omdat een retourpakket, dat op 20 oktober is verzonden, nog steeds niet is aangekomen. Volgens de regels van Vinted zou er na 15 werkdagen een onderzoek gestart moeten worden, maar het bedrijf weigert dit te doen, ondanks de verzoeken van de gebruiker.
20 oktober is het pakket retour gestuurd. Volgens de vinted regels zou nou 15 werkdagen inn het geval van DHL een onderzoek worden gestart als het nog niet terecht is.
Ondertussen zijn de 15 werkdagen verstreken en weigert Vinted het onderzoek op te starten omdanks dat ik dit heb aangevraagd.
Ik zou graag willen dat er een onderzoek wordt gestart door vinted bij DHL om te kijken waar dit pakket is,en ik zou graag mijn betaling willen ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
