Mijn Klacht:

Beste medewerker, op 21-10 heb ik een pakketje afgegeven bij DPD in Tilburg. Dit moest verzonden worden naar een adres in Frankrijk. Het verzendlabel heb ik ontvangen van de firma Vinted om het vervolgens zelf uit te printen. Alles goed tot zover. Ik heb in een chat met de koper aangegeven dat het onderweg was. Ook heb ik het pakket gevolgd en na een aantal dagen zag ik dat het afgeleverd was bij een parcelshop alwaar de koper het op kon halen. Maar dit gebeurde maar niet, wel kreeg ik een week later bericht van de koper wanneer het pakje geleverd zou worden. Waarop ik aan heb gegeven dat het lag te wachten tot zij het ophaalde. Hierbij heb ik de adres gegevens van de parcelshop gegeven en dat bleek dus zo’n ‘600km zuidelijker te liggen. Inmiddels ben ik nu al bijna 3 weken bezig met Vinted die mij steeds om geduld vragen. Via de tracking heb ik gezien dat het pakket opnieuw vervoert is en opnieuw in het zuiden in dezelfde parcel shop is afgegeven. Vinted blijft om mijn geduld vragen maar dat is nu op. Zij hebben een fout gemaakt door het verkeerde adres op de verzendlabel te plaatsen. Ook bij DPD heb ik aangeklopt maar die wijzen met de vinger naar Vinted. Mijn adres staat op de verzendlabel als verzender dus wat is makkelijker als retour afzender maar blijkbaar komt niemand op dat idee. De koper heeft verzendkosten betaald en geen pakketje ontvangen, ik ben mijn jurkje kwijt en geen geld maar een hoop ergernis. Misschien kunnen jullie hier iets voor mij betekenen Vr gr Marianne Kramer alias Lahun

Gewenste Oplossing:

Of mijn jurkje terug, of een betaling van Vinted van de afgesproken prijs van €15,-