Mijn Klacht:
Ik heb via Vinted een artikel gekocht voor €63,20. Het pakket is niet bij mijn gekozen ophaalpunt bezorgd, maar bij een ophaalpunt zo’n 20 km verderop. Daar kon ik het niet ophalen. Volgens de tracking van Vinted zelf is het pakket op 2 september teruggestuurd naar de afzender, en staat het sinds 7 september op Retourzending onderweg. Ik heb het artikel dus nooit ontvangen. Toch heeft Vinted de bestelling afgerond en de verkoper betaald. Volgens Vinted is er onvoldoende bewijs, terwijl het bewijs hun eigen tracking is. Ik heb meerdere keren contact gezocht via de chat, met screenshots van de tracking, en een formele klacht gestuurd. Vinted gaat niet in op mijn bewijs en beëindigt steeds het gesprek zonder antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van €63,20 op mijn Vinted-saldo.
