Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Het pakket lijkt kwijt bij DHL, de status staat nog steeds op ‘scanned at sorting center’ na 1 maand. DHL kan me niet helpen en verwijst door naar Vinted. Bij Vinted heb ik 2x een issue gemeld in de 48-uurs periode die daarvoor geldt. Ik kreeg daarop geen reactie, waarna de transactie op voltooid is gezet door Vinted. Onterecht dus, en dat probeer ik nu al dagen duidelijk te maken. Daarop krijg ik steevast reactie dat ze niets meer kunnen doen, omdat ik geen issue heb gemeld. Dat heb ik dus wel gedaan, maar daar krijg ik ze niet van overtuigd. Op de vraag waar het pakket is, geven ze geen antwoord en zeggen ‘vervelend voor je dat je het niet ontvangen hebt’. Een slechtere ervaring met een klantenservice heb ik niet gehad.

Gewenste Oplossing:

de schonen worden bezorgd of het aankoopbedrag wordt teruggestort.