Klacht: Pakket kwijt en geld kwijt!!

Jolanda77 op 17 december 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 december 2019

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een verloren pakket dat via DPD verzonden zou worden. De communicatie van Vinted met zowel de koper als de verkoper wordt als verwarrend ervaren, en de koper vraagt om terugbetaling en compensatie voor de verkoper.

Mijn Klacht:

Een pakket gekocht, pakket is bij dpd kwijt geraakt, vinted houd verkoper en mij aan het lijntje, verteld tegen verkoper verhaal a en tegen mij verhaal b… dpd is gebeld en het ordernummer wat dpd doorgeeft klopt dus NIET dit is van een pakket wat naar frankrijk moest, ze ontwijken gewoon mijn vragen die ik ze stel… ik wil mijn geld terug en de verkoper een coulance voor zijn geleden schade!

Gewenste Oplossing:

Geld terug! Verkoper ook schadeloos stellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Jolanda77

6 jaren geleden - Vinted neemt de klacht nog niet eens in behandeling.... sluiten dat malafide bedrijf!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten