Mijn Klacht:

( 28 OKTOBER)United Wardrobe is laatst samengevoegd met Vinted. Ik had mijn eerste item verkocht, een jurkje van Tommy Jeans, was €120. Deze heb ik voor €80 verkocht. Er stonden allemaal nieuwe verzendmethodes bij die ik nog niet kenden zoals Homerr, zij bieden een verzendservice aan van €1, erg aantrekkelijk dus de koper had daar voor gekozen.
Eenmaal bij het pakketpunt was er slechte communicatie tussen mij en de werknemer van Topphone, hij kon zich slecht verwoorden. Het leek erop alsof hij nooit met Homerr had gewerkt.
In mijn mail stond dat ik een QR code uit de mail moest laten scannen en dat het pakketpunt het verzendbewijs kon aanmaken. Hij zei dat hij geen printer had en dat ik dat zelf moest doen. Maar dan kan natuurlijk helemaal niet want hij had de Homerr app. Ik moet van hem mijn code op een sticker schrijven en die had hij op het pakket geplakt. Toen zei ik van, dit kunnen ze toch nooit scannen? Hij antwoordde daarop dat ze dit konden invoeren. Ik zei nouja dan maak ik maar even een foto van het pakket want ik kreeg een argwanig gevoel hierbij. Ik had de dag zelf nog naar de koper gestuurd dat wat ik mee had gemaakt en dat ik dit een rare manier van werken vond. Zij was het met me eens en we hoopte dat het goed zou komen.
Ik had die dag geen verzendbewijs meer gekregen via de mail waarvan hij zei dat ik die zou krijgen, nu begon ik het warm te krijgen en had Vinted en Homerr een bericht gestuurd, Vinted zou een pakketonderzoek starten en Homerr zei dat ik dat met Vinted contact op moest nemen. Ze zijn allebei telefonisch niet bereikbaar.Wat ik heel vervelend vind. Ik had na een aantal dagen nog steeds niets vernomen dus ik ging de week erna weer langs bij het pakket punt om te kijken hoe het ervoor stond. De zak met pakketjes lag er nog steeds terwijl hij zei dat het de zelfde dag nog opgehaald zou worden. Aan de ene kant was ik opgelucht want ik zei, geef het maar terug ik verzend het wel met post nl , waarop hij zei dat ik het niet terug mocht krijgen omdat het wel goed zou komen. Hij liet ook meerdere pakketjes zien waarop de code zo op de sticker werden geschreven, nu denk ik dat al die pakketjes ook kwijt zijn geraakt waarschijnlijk. Weer hoorde ik niks van Vinted en in november kreeg ik bericht dat ik pas na 3 December!!!! Een update van Homerr zou krijgen. Ondertussen had ik ook contact met mijn koper en we vonden het allebei heel vervelend natuurlijk. Met United Wardrobe heb ik nog nooit problemen gehad, en nu gelijk mijn eerste pakket…. Uiteindelijk heb ik deze week antwoord gehad ( vandaag 8 December) Dit heeft zoveel van mijn tijd gekost en mijn energie. ik heb te horen gekregen dat ik nooit mijn pakket heb opgestuurd en dat ik daarom niet gecompenseerd word. Ik ben zo boos en voel me erg machteloos want ze reageren niet op mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terugkrijg €80 of mijn pakket in de staat ontvang zoals ik hem heb afgegeven!