Klacht: Pakket geannuleerd, pakket en geld weg!

NHorsten546 op 08 januari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 8 januari 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een gymshark set verkocht die naar Frankrijk werd verzonden, maar het pakket is afgeleverd bij een gesloten wasserette. De koper heeft haar geld teruggekregen, terwijl de verkoper het pakket en het geld kwijt is en geen contact kan krijgen met Vinted om het probleem op te lossen. De verkoper verlangt terugkeer van haar pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb een gymshark set verkocht (best prijzig) en werd verzonden naar Frankrijk. Bij de levering van het pakket vertelde het meisje mij dat het bij een wasserette is geleverd, die 3 weken gesloten zou zijn. Ze kon het pakket dus niet ophalen. Ze had het probleem bij vinted gemeld waarnaar de transactie op pauze zou zijn gezet. Nu is de transactie geannuleerd door vinted. Mijn gymshark set ligt in Frankrijk, zij heeft haar geld terug en ik heb niets. Ik kan Vinted ook niet bereiken en er niets mee doen op het platform zelf omdat de transactie geannuleerd is. Ik wil gewoon mijn pakket terug.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn pakket terug willen of het geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NHorsten546
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten