R000 op 18 oktober 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Vinted.nl heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket. Tijdens het afrekenproces heeft de klant per ongeluk een optie gekozen die geen afhaalpunt is, waardoor het pakket niet kan worden geleverd en retour gaat vanuit het DPD-depot.
Tijdens de afrekening heb ik keuzes aangerijkt gekregen voor afhaal punten in de buurt. Ik heb blijkbaar een optie gekozen wat helemaal geen afhaalpunt is. Waardoor het pakket niet geleverd kan worden.
Als ik het pakket thuis gestuurd krijg zonder extra kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
