Klacht: Onzorgvuldig handelen

Romke van der Meij op 01 september 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 september 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft geklaagd over het onzorgvuldig handelen van het bedrijf, omdat de eigen procedure niet is gevolgd. Na ontvangst van een artikel dat niet aan de verwachtingen voldeed, heeft de gebruiker het item teruggestuurd, maar heeft geen terugbetaling ontvangen en is het artikel verloren. De klager verlangt dat Vinted het geld terugbetaalt en een deel van de vervoerskosten vergoedt.

Mijn Klacht:

Vinted heeft verzuimd de eigen procedure te volgen en daardoor zijn de kosten van de aankoop onrechtmatig aan de verkoper overgemaakt.
Ik heb het gekochte artikel na ontvangst niet goed bevonden. Daarover de verkoper geïnformeerd en tevens Vinted bericht. Ter stond het artikel binnen 2 dagen(i.v.m) weekend terug gezonden naar de verkoper.
Nu ben ik het geld kwijt en de jas. Ik wil dat Vinted door deze nalatigheid en onzorgvuldigheid verplicht is zorg te dragen dat ik het geld terug ontvang en dat Vinted een deel van de vervoerskosten aan mij betaald.

Gewenste Oplossing:

Geld terug via of door Vinted.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romke van der Meij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten