Klacht over Vinted.nl: Onterechte terugbetalin…

Klacht: Onterechte terugbetaling aan koper zonder bewijs

klagerd261e3ff ✓ Verified op 24 augustus 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 24 augustus 2026

Een gebruiker van Vinted heeft een probleem ondervonden met het terugbetalingssysteem van het platform. Een bedrag van € 20,- is teruggestort naar de koper zonder dat deze bewijs heeft geleverd van een defect artikel. De gebruiker verzoekt om een handmatige beoordeling van het dossier door een medewerker van het webcareteam en vraagt om compensatie in de vorm van een terugstorting.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem ervaren met het geautomatiseerde systeem van Vinted. Onterecht is een transactie van € 20,- teruggestort naar de koper, terwijl deze weigert bewijs te leveren van een defect artikel. Ondanks mijn verzoeken reageert de koper niet meer en Vinted blijft volhouden dat er een onderzoek loopt, wat misleidend is. Dit staat haaks op de gebruikersvoorwaarden van Vinted. Ik eis dat een medewerker van het webcareteam dit dossier handmatig bekijkt en de misgelopen € 20,- terugstort als compensatie in mijn Vinted-portemonnee. Mijn Vinted-gebruikersnaam is famgjvdberg en het transactienummer is 21059266749.