Klacht: Onterecht geen compensatie na verwisseling pakketjes

klager112cffbc op 15 mei 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 15 mei 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een probleem ervaren na het verwisselen van twee pakketjes. Hoewel beide partijen bereid waren om de verzendkosten te dekken en de pakketjes om te ruilen, heeft Vinted besloten om de kopers een terugbetaling te geven, waardoor de gebruiker zijn items kwijt is en geen compensatie ontvangt voor de gemaakte verzendkosten. De gebruiker vindt deze beslissing onterecht, gezien zijn inspanningen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb per ongeluk twee pakketjes verwisseld en beide partijen waren bereid om op mijn kosten de pakketjes naar elkaar te sturen. Dit is gelukt. Echter, Vinted heeft besloten om de kopers een refund te geven, waardoor ik mijn items kwijt ben en geen compensatie ontvang voor de verzendkosten die ik heb gemaakt. Dit vind ik onterecht, aangezien ik alles heb gedaan om het probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om uitbetaling van de verzendkosten en compensatie voor mijn verloren items.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klager112cffbc

2 uur geleden - Buitengewoon slecht en unfair

Alle klachten die gemeld zijn door klager112cffbc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten