Klacht: Onterecht blokkade account

VXInneme op 29 januari 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 29 januari 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account als onterecht geblokkeerd ervaren. Na het per ongeluk plaatsen van twee niet-toegestane artikelen werd het eerste artikel verwijderd met een waarschuwing, terwijl het tweede artikel leidde tot een definitieve blokkade van zijn account. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Vinted voor hulp, ontvangt hij alleen automatische reacties zonder verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Mijn account op vinted is, naar mijn mening, onterecht geblokkeerd. De blokkade is in 1x definitief. Ik heb per ongelijk 2 artikelen er opgezet die niet toegestaan zijn. Deze 2 artikelen heb ik er na elkaar opgezet en vervolgens werden ze tegelijktijdig verwijderd en bij de 1e staat een waarschuwing maar bij de 2e is mijn account direct definitief geblokkeerd. Ik heb geprobeerd dit uit te leggen aan vinted maar krijg een automatisch reactie dat ze niks voor me kunnen betekenen. Ik kan nu geen contact meer met hen opnemen en wil wel nog graag geholpen worden!

Gewenste Oplossing:

Graag een deblokkade van mijn vinted account zodat ik er weer in kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VXInneme
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten