Mijn Klacht:
Ik heb een verkeerd pakket ontvangen dat voor iemand anders bedoeld was. Na ontvangst heb ik direct contact opgenomen met Vinted.nl en foto’s gestuurd om de situatie uit te leggen. Ondanks mijn uitleg kreeg ik steeds dezelfde standaard reacties, waarin werd gevraagd om een foto van een verborgen label dat er niet is. Ik heb meermaals uitgelegd dat dit label er niet is, maar vervolgens kreeg ik een bericht dat ik te laat was met het doorgeven van de klacht en dat ik geen terugbetaling zou ontvangen. Ik had binnen het uur na ontvangst contact opgenomen, dus ik was ver binnen de 48 uur termijn. Nu ben ik mijn spijkerbroek kwijt en heb ik geen terugbetaling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag.
