Klacht over Vinted.nl: Niet uitbetaald KLACHT.nl

Klacht: Niet uitbetaald

Tam.D op 17 oktober 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 17 oktober 2019

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een Michael Kors tas verkocht en deze verzonden met een DPD-verzendlabel. Hoewel het pakket volgens de track & trace is afgeleverd bij een afhaalpunt en daar is opgehaald, beweert de ontvanger het pakket niet te hebben ontvangen. Vinted heeft de transactie geannuleerd omdat zij geen verzendgegevens hadden, waardoor de koper zijn geld terugkreeg. De verkoper heeft bewijs van de verzending gestuurd, maar ontvangt geen verdere communicatie van Vinted en is bezorgd over het verlies van zowel de tas als het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Michael kors tas verkocht aan iemand in Frankrijk, verstuurd met de toegevoegde verzendlabel via dpd. Ik zie met de track trace dat het bezorgd is bij een afhaalpunt en ook afgehaald is. De ontvanger zegt het pakketje helemaal niet gehad te hebben, het adres schijnt ook niet te kloppen. Vinted zegt dat zij geen gegevens hadden van de verzending dus hebben het geannuleerd waardoor het geld van de koper werd terug gestort. Ik heb het bewijs toegestuurd van de track trace etc en nu hoor ik al een dag lang niets meer. Mijn tas is dus weg nu en ik heb nog steeds geen geld. Wat kan ik doen ??