Klacht: Niet terug te vinden waar pakket is

Angelfashion116 op 04 november 2019 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 november 2019

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 21 oktober 2019 laarsjes naar Frankrijk verstuurd, maar deze zijn tot op heden (4 november) niet aangekomen. De trackinginformatie geeft aan dat het pakket in Engeland is, en de klager ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van Vinted, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

Op 21 okt 2019 laarsjes naar Fr verstuurd. Tot op heden( 4 nov) daar niet aangekomen . Via track en tracé niets te vinden alleen dat ze in Engeland waren! Ik kan nergens naartoe bellen ! Vinted is onbereikbaar! Heeeeel slechte service! Zorg voor een tel nr Vinted!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoorden krijg van Vinted!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten