Mijn Klacht:
Ik heb een tas van Pinko verkocht via Vinted.nl, waarvan ik de aankoopbewijs en certificaat van Zalando heb. De tas is met verificatie verkocht, maar de verificatie is geweigerd zonder duidelijke reden. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik geen contact mocht opnemen met het verificatieteam en dat hun beslissing definitief was. Ondanks meerdere pogingen om meer informatie te krijgen, wordt er niet meer gereageerd op mijn berichten en worden de chats steeds afgesloten. Dit is zeer frustrerend en heeft de verkoop verpest.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om goedkeuring van de verificatie, aangezien de tas afkomstig is van Zalando en ik alle benodigde documenten kan overleggen.
