Mijn Klacht:
In april heeft mijn dochter een broek verkocht via Vinted.nl. De koper heeft het pakket nooit afgehaald en reageert niet meer op berichten. Het pakket werd vier weken geleden teruggestuurd, maar is nooit ontvangen. Volgens de tracking is het pakket kwijt. Vinted.nl heeft aangegeven dat we 25 dagen moesten wachten op een onderzoek, maar deze periode is inmiddels verstreken. We hebben in juni contact gehad, waarbij werd beloofd dat als het pakket er op 9 juni nog niet was, mijn dochter haar geld terug zou krijgen. Dit is nu ook verstreken, maar we hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken om een terugbetaling van het geld voor de verkochte broek.
