Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan via Vinted, maar het pakket is nooit aangekomen bij het pakketpunt. Na meerdere meldingen en bezoeken aan het pakketpunt, dat het pakket als kwijt was gemarkeerd, heb ik contact opgenomen met Vinted. Helaas ontving ik geen reactie op mijn verzoeken, en na vijftien dagen kreeg ik een brutale mail waarin mijn account werd geblokkeerd omdat ik me niet zou hebben gedragen. Nu ben ik mijn geld kwijt, ondanks dat Vinted adverteert met kopersbescherming. Na mijn aangifte van fraude en oplichting werd mijn account opnieuw geblokkeerd. Ik voel me behandeld als een kwaadwillende, terwijl ik enkel mijn recht probeer te halen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn geld terug, een excuses en compensatie voor de geleden frustratie en schade.
