Klacht: Klacht over verkeerde maat en geen reactie op retourzending

klager7f614b0b ✓ Verified op 17 juni 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 juni 2026

Een klant heeft een broek gekocht via Vinted.nl, maar de maat in de advertentie bleek incorrect, waardoor de broek te klein was. Na het retourneren van de broek beweert de verkoper dat het pakket niet naar het juiste adres is gestuurd, terwijl het adres automatisch door Vinted wordt ingesteld. De klant heeft een klacht ingediend bij Vinted, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een broek gekocht via Vinted.nl, maar de maat in de advertentie was fout, waardoor de broek te klein voor mij was. Ik heb de broek geretourneerd, maar de verkoper heeft de transactie stopgezet en beweert dat ik het pakket niet naar het juiste adres heb gestuurd. Aangezien het adres automatisch wordt ingesteld door Vinted, kan ik hier niets aan doen. Ik heb een klacht ingediend bij Vinted, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terugkrijgen voor de retourzending.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klager7f614b0b

3 maanden geleden - Gebeurd niks

Reactie van de melder van de klacht klager7f614b0b

3 maanden geleden - Jullie hebben mij niet eens geholpen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten