Klacht: Klacht over schade aan verzonden printer en onterecht terugbetaling koper

klagerc67e45d2 ✓ Verified op 26 september 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 september 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over schade aan een verzonden printer, die door de vervoerder is veroorzaakt. Ondanks het volgen van de richtlijnen en het goed verpakken van het product, heeft de koper zijn geld teruggekregen en mag de printer behouden. De gebruiker is van mening dat hij recht heeft op een terugbetaling, aangezien de schade niet aan zijn verpakking te wijten is.

Mijn Klacht:

Ik heb een printer verzonden via de richtlijnen van Vinted.nl, maar deze is met schade aangekomen bij de koper door de vervoerder. De koper ontvangt zijn geld terug en mag de printer houden, terwijl ik niets ontvang. Vinted.nl beweert dat ik de printer slecht heb verpakt, maar dit is niet waar; ik heb foto’s van de verpakking. Ik ben van mening dat ik recht heb op mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te ontvangen nu de koper een terugbetaling heeft gekregen en de printer mag houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klagerc67e45d2

33 minuten geleden - k heb meerdere fotoos waarop suidelijk te zien is dat de printer in bubbelplastic zit en in lagen verzendpapier gaat er staat nergens bij vinted hoeveel lagen en of hoeveel papier ik heb voldaan aan de eisen maar ze houden vol van niet om er odneruit te komen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten