Klacht: Klacht over onterecht retourverzoek van koper

klagered24dd83 op 20 juli 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 juli 2026

Een verkoper op Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht retourverzoek van een koper. De verkoper stelt dat het verkochte artikel overeenkomt met de advertentie en verzoekt om terugbetaling van het geld, terwijl Vinted.nl aangeeft dat het artikel afwijkt van de beschrijving.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel verkocht via Vinted.nl. De koper heeft aangegeven dat zij de broek al heeft en wil deze retourneren. Vinted.nl stelt echter dat het artikel afwijkt van de advertentie, wat pertinent onjuist is. Ik heb het item precies zoals beschreven verkocht. Ik verzoek u vriendelijk om mijn geld terug te storten en de retour van de broek niet te accepteren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug en geen retour van de broek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten