Klacht: Klacht over niet ontvangen betaling en slechte klantenservice

klagerd23e1fb1 ✓ Verified op 26 april 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 april 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft schoenen verkocht, maar na de afhaling beweerde de klant dat de verkeerde schoenen waren verstuurd, wat de verkoper ontkent. De transactie werd geannuleerd en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Vinted, heeft de verkoper al drie weken geen reactie ontvangen, waardoor zij zich opgelicht voelt en teleurgesteld is in de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen verkocht via Vinted en de klant heeft deze opgehaald. De klant beweerde echter dat ik de verkeerde schoenen had verstuurd, wat niet het geval was. Zij heeft een melding gemaakt bij Vinted en de transactie geannuleerd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Vinted, heb ik al drie weken geen reactie ontvangen. Mijn schoenen zijn weg en ik heb mijn geld niet ontvangen. Ik voel me opgelicht en ben teleurgesteld over de klantenservice van Vinted.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor de verkochte schoenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten